春運期間，鄭州地鐵線網(wǎng)共計運送乘客3978.57萬人次，日均客運量99.46萬人次，較2022年春運同期增長11%。地鐵線網(wǎng)設備運行安全可靠，運營組織工作整體平穩(wěn)有序，圓滿完成春運保障工作。

98.8萬、113.75萬、139.99萬、153.63萬、165.27萬……春節(jié)假期后，鄭州地鐵線網(wǎng)客運量持續(xù)保持攀升勢頭，迎來新春“開門紅”。1月28日卯兔年首個工作日線網(wǎng)客運量98.8萬人次；1月29日線網(wǎng)客運量回歸“百萬級”，達到113.75萬人次；2月3日線網(wǎng)客運量攀升至139.99萬人次；2月10日單日客流突破150萬人次，達到153.63萬人次；2月14日春運期間單日最高客流達到165.27萬人次！

春節(jié)假期前后，受返崗復工、春運返程、出游客流等多因素疊加，鄭州地鐵毗鄰交通樞紐類、商圈景點類車站客流增長趨勢明顯。節(jié)后首周，鄭州地鐵日客運量“飆升”；節(jié)后第二周，各類車站客流持續(xù)增長，居住、辦公、商圈類車站進站客流環(huán)比增幅均在5%~10%之間，樞紐類車站進站客流環(huán)比增幅達到27%。地鐵作為城市交通的“主動脈”，在節(jié)節(jié)攀升的客流量數(shù)據(jù)背后，折射出的是城市經(jīng)濟活動的活躍程度與文旅商業(yè)消費的熱度指數(shù)。

春運期間，鄭州地鐵制定專項春運運輸保障方案，科學分析研判客流需求，密切關注客流變化，調(diào)整線網(wǎng)行車間隔，提前準備列車運行圖，實現(xiàn)運能和需求的精準匹配。實時盯控重點車站客流變化，暢通與鄭州火車站、鄭州東站、紫荊山站、新鄭機場站、鄭州航空港站等交通樞紐站的信息渠道，提升交通接駁運輸能力。在客流最大時段加開備用列車，精準投放運力，緩解站臺客流壓力。春運期間線網(wǎng)共計加開列車879列次，確保運營組織工作有序可控。

鄭州地鐵圍繞“老家河南?心的春運”主題要求，開展新春文化主題活動，推出暖心服務系列舉措，開展商易行APP電子票“乘一送一”活動，助力乘客春運綠色出行；舉辦“鄭州地鐵新春年貨節(jié)”活動，讓市民們在進出站時采買年貨；在地鐵車站懸掛中國結和燈籠，在車站開展“寫春聯(lián)、送祝福”活動，將新年的祝福送給乘客；開展“趣玩兔潮年元宵喜樂會”系列活動，弘揚傳統(tǒng)文化，與乘客共度歡樂佳節(jié)。

鄭州地鐵持續(xù)提升服務品質(zhì)，推出晶晶愛心服務臺、志愿者流動問詢服務等暖心舉措和行李箱彩虹綁帶、便民行李袋等便民小物；打造鄭州航空港站 “晶小南便民服務”主題車站，升級車站星空母嬰室；鄭州東站持續(xù)深化樞紐聯(lián)盟，與周邊高鐵站、汽車站、公交站等單位建立服務聯(lián)動機制；開學季推出愛心預約、愛心接力服務項目，用心用情溫暖求學路。